フレッツ光の「よくある質問」｜はじめてのフレッツ光｜NTT西日本版・はじめよう！フレッツ光

よくある質問（特に多い質問）

▼自分に合う「サービスや料金プラン」を相談したい。: お住まいの地域や建物の設備状況によって、サービスタイプやキャンペーン適応内容が決まります。さらに集合住宅の場合、アパートやマンションの戸数や住居条件によって料金が違います。大変分かりにくいですが、お客様のご住所を教えていただければすぐに料金をお調べすることができますので、電話かメールでオペレータまでお問い合わせください。
▼公式よりも、お得に申込できると聞いたけど本当？: 公式サイトからお申込される場合、月額利用料の無料期間が長くなる特典がございますが、フレッツ光の月額料金やメンバーズクラブへの加入特典などは公式サイトと同じです。
さらに、弊社独自のキャンペーンとしてキャッシュバックやその他キャンペーンを実施しております。お申込されるプランやオプションによって金額は異なりますが、いずれもお得なキャンペーンとなっております。キャンペーン内容について詳しく知りたい方はお気軽にオペレータまでお問合せください。
▼とにかく急いでネットを繋ぎたい。: フレッツ光は、早ければ申し込みから1週間程度でご利用開始できますが、建物の設備状況によっては開通までに2～3ヵ月かかる場合もございます。
そんなとき、急いでネットをつなぎたいというお客様には、フレッツ光の工事が終わるまでの期間中、データ通信カードを使って《最短2日》でインターネットができる「お急ぎ便」をご用意しております。
詳しくは電話かメールでオペレータまでお気軽にお問い合わせください。
▼“固定電話”と“インターネット”を同時に引きたい。: ひかり電話は、フレッツ光1回線でインターネットだけでなく電話もかけることができます！月額利用料金も通話料もとってもおトクです！ひかり電話は、高品質でありながら、加入電話などへの通話については、全国一律8.4円/3分（税込）の低料金でご利用いただけます。ひかり電話のプランは、6つのオプションがまるごと入ったお得なプラン「ひかり電話A（エース）」がオススメです。
通話料の多い方には月額基本料に一定の通話分が含まれた「安心プラン」「もっと安心プラン」もあります。詳しくはコチラをご覧ください。または、電話かメールでオペレータまでお気軽にお問い合わせください。
▼CMで見たけど、“光ポータブル”って何？: フレッツ光のモバイルWi-Fiルーター「光ポータブル」は月々315円でレンタルできて、しかも手のひらサイズで持ち運びも楽々！
宅内でも、外出先（フレッツ・スポットで、ケータイのエリアで、）でも無線LAN接続が楽しめます。エリアに合わせて、賢くつながる「光ポータブル」なら、場所にこだわらずにインターネットが楽しめます。

フレッツ光ライトに関する質問

▼「フレッツ光ネクスト」「Bフレッツ」と「フレッツ光ライト」との違いは何ですか？: 月々の利用料が定額制の「フレッツ光ネクスト」や「Bフレッツ」で、「フレッツ光ライト」は料金体系が2段階定額というであることのほか、一部ご利用できないオプションサービスがございます。詳しくはフレッツ光ライトのページをご覧ください。
▼2,940円で抑えたい場合、1ヵ月でどれぐらい使えますか？: お客さまの利用状況により異なりますが、例えば1ヵ月あたりにホームページを約100ページ閲覧し、電子メールを約100通送受信し、セキュリティ対策ソフト等のアップデートをした際に200MB程度の通信量になると試算しています。
▼フレッツ光ライトは速いですか？: 「フレッツ光ライト」の最大通信速度は「フレッツ光ネクスト」「Bフレッツ」と同様100Mbpsとなります。
※フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ（下り最大200M）はご利用頂けません。
▼「フレッツ光ライト」で申込をして開通後に変更はできますか？: はい、可能です。
変更する際の手数料・工事費も一部のお客様を除いて無料です。詳細はオペレーターまでお問い合わせください。

よくある質問（はじめてのフレッツ光）

回線に光ファイバーを使ったインターネット接続のことで、最大200Mbpsと高速で安定した接続が可能になります。
光ファイバーの魅力は、なんといっても上りも下りもスピードが速いことで、従来のADSLよりも、動画の閲覧や音楽のダウンロード、メールの受信などの下りはもちろん、メールを送信したり、自分のPCから写真や動画などのデータをアップロードするなど、上りにも安定したスピードを実現！思う存分、快適なネット生活を楽しむことができます。

定額でインターネットが使い放題なんですか？

はい。インターネットサービスプロバイダに接続するための通信料が完全定額となります。

「フレッツ光ネクスト」と「Bフレッツ」は、何が違うんですか？

どちらもNTT西日本の「フレッツ光」のサービスですが、「フレッツ光ネクスト」は、「Bフレッツ」の後に誕生したサービスです。
導入にかかる初期工事費用や月額費用は同じですが、お住まいの地域や建物の設備状況によって、いずれかをご案内させていただきます。
（※ご利用できない場合もございますので、詳しくはオペレータにお問い合わせください。）

初期費用は総額いくらかかりますか？

現在キャンペーン実施中のため、初期にかかる費用は通常以下のとおりとなります。

初期工事費用　2,100円（税込）　※「初期工事費用大幅割引キャンペーン」適用
契約料　840円（税込）　※1契約につき

お客様のお申し込み内容によって、初期にかかる費用が上記に追加される場合がございますので、詳しくは当社オペレータまでお問い合わせください。

月額費用は総額いくらかかりますか？

インターネット接続のみご希望の場合、毎月必お支払いいただく利用料は以下の通りとなります。

フレッツ光の月額利用料（ファミリータイプ／マンションタイプ）
プロバイダの月額利用料（申し込むプロバイダによって違う）

お客様のお住まいの地域や、建物のタイプ、設備状況によって、フレッツ光の料金プランやキャンペーンが変わります。また、ひかり電話などのオプションをご希望されるなどお客様のお申し込み内容によって、月額費用が上記に追加される場合もございますので、料金詳細につきましては、一度当社オペレータまでお問い合わせいただくことをおすすめします。

キャンペーン適用条件の「最低利用期間」とはどれくらいですか？

公式キャンペーンの適用条件としての最低利用期間は12ヵ月となっております。お客様のご都合により、最低利用期間内に解約された場合は、初期工事費額の一部金額として8,400円（税込）をお支払いいただきます。最低利用期間についての詳細は、当社オペレータまでお問い合わせください。

引っ越し予定ですが、引っ越し先にも引けますか？

お引っ越してすぐにインターネットを使えるようにしておきたいということで、引っ越しするお部屋が決まった後、お引っ越しされるまでの間に、フレッツ光のお申し込み手続きをされるケースはとても多いです。
なるべくお客様のご希望に添えるようサポートさせていただきますので、まずは当社オペレータにお問い合わせください。

未成年でも申し込みできますか？