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ひかりファイバーを使ったインターネット接続ならNTT東日本、NTT西日本が提供するフレッツ光（flets光）

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《販売パートナー》NTT西日本東日本代理店株式会社エフプレイン
【代理店コード1016490980】〒106-0031東京都港区西麻布3-20-16西麻布アネックスビル 2F

おかげさまで加入数2,300万回線突破！

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365日サポートで、安心のインターネットライフ！

「リモートサポートサービス」は、フレッツアクセスサービス（インターネット接続サービス）やNTT西日本が提供する機器の設定から、パソコンやブラウザー・メーラー等のソフトウェアの設定及び利用方法、インターネット上で広く利用されている各種サービスの利用方法の概要等に関するお問い合わせに、専用コールセンタのオペレーターが、お応えするサービスです。

「リモートサポートサービス」では、例えばこんな質問もOKです！

インターネットにつながらない！
IP電話の使い方・設定方法は？
ルータやプリンタの接続＆設定をしたい！
ウィルス対策はどうすれば？

パソコン周りのことでお困りごとがあれば、まずはご相談ください。

リモートサポート

ソフトウェアの操作方法やパソコントラブルが起こった場合の対応など、オペレーターがお客さまのパソコン画面を共有し、お困りごとの解決をサポートします。
※パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、「リモートサポート」をご利用いただけない場合があります。

電話サポート

お客さまのパソコンに「診断復旧ツール」「リモートサポートツール」がインストールされていない場合やリモートサポートが行えないトラブルへの対応については、オペレーターが電話で操作方法や解決策をお客さまにご説明します。

月々550円（税込）で何度でも相談できます！

リモートサポートサービスを新規にお申し込み頂いた方に月額利用料1ヵ月無料！！

リモートサポートサービス初期費用	不要
リモートサポートサービス月額利用料	550円（税込）/契約者回線ごと
オプション	オンラインパソコン教室	講座ごとに受講する場合
		1,980円（税込）/1講座
		講座ごとに受講する場合
		1,980円（税込）×受講した講座数

※リモートサポートサービスのご利用には、フレッツアクセスサービス（インターネット接続サービス）のご契約・料金が必要です。また、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツでは、対応プロバイダーとのご契約・料金が必要です。
※フレッツアクセスサービス（インターネット接続サービス）とは、フレッツ光ネクスト（ビジネスタイプは除く）、フレッツ・光プレミアム（エンタープライズタイプは除く）、Bフレッツ（ビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ワイヤレスタイプは除く）を言います。

直接おたすけします！オンサイトサポート

インターネット接続・メール設定・ウイルス対策など、初期設定はおまかせください！

フレッツ光をご利用のお客さまの初期設定・追加設定・設定変更、PCが不調の場合のデータバックアップやOSリカバリによるPC初期出荷状況への復帰等を行いますので、安心してブロードバンドを継続利用いただくことができます。

開通時セットアップ（開通工事同時派遣）のオンサイトサポート料金: 開始時セットアップ通常料金＝サポートメニューAの合計金額-3,300円（税込）
開通時セットアップ以外でのオンサイトサポート料金: 開始時セットアップ以外での通常料金＝基本費用3,850円（税込）+サポートメニューBの合計金額-2,200円（税込）

主な設定メニューと料金
メニュー	単位	サポート内容	［A単価］（税込）	［B単価］（税込）
基本費用	1派遣毎	－	－	3,850円
インターネット接続設定	ルーター・PC1セット	○パソコンの開梱・設置 ○インターネット接続設定（ルーター無線設定、アクセスポイント含む。PC側の無線設定は別料金） ○メール設定 ○フレッツ接続ツール類インストール	自動設定転送対応 3,300円	6,930円
インターネット接続設定	ルーター・PC1セット		自動設定転送未対応 6,930円	6,930円
ゲーム機設定（単独設置）	ルーター・ゲーム機1セット	○開梱、設置 ○ネットワークやテレビとの接続設定 ○インターネット接続設定	6,600円	-
追加パソコンの接続設定	PC1台追加毎	○パソコンの開梱・設置 ○メール設定 ○フレッツ接続ツール類インストール	自動設定転送対応 3,300円	5,500円
追加パソコンの接続設定	PC1台追加毎	○パソコンの開梱・設置 ○メール設定 ○フレッツ接続ツール類インストール	自動設定転送未対応 5,500円	5,500円
ゲーム機設定	ゲーム機1台追加毎	○開梱、設置、ネットワークやテレビとの接続設定	3,850円	3,850円
LANボード設定	ボード1枚・PC1台	○LANボードの搭載 ○ドライバーのインストール	4,950円	4,950円
LANカード設定	カード1枚・PC1台	○有線・無線LANカード、USB無線機器、パソコン内蔵無線の接続・設定 ○ドライバーのインストール	3,850円	3,850円
プリンター設置設定	プリンター1台	○開梱、設置、パソコンとの接続 ○ドライバーインストール	4,950円	4,950円
ハブ、PLC	ハブ1台	○開梱、設置、設定	3,850円	3,850円
	PLCセット（2台）	○開梱、設置、設定	3,850円	3,850円
	PLC追加1台毎	○開梱、設置、設定	3,850円	3,850円

※表記金額は全て税込です。
※フレッツ光ネクスト回線（インターネット接続サービス）をご契約時において、インターネット接続をはじめ、各種設定を自動設定するサービスです。
「自動設定転送」のご利用にはフレッツ光ネクスト回線（インターネット接続サービス）のご利用、フレッツナンバー通知機能のお申し込み（月額利用料不要）、並びに自動設定転送に対応したプロバイダー契約が必要です。なお、「自動設定転送」についてはプロバイダー各社により名称が異なります。