光回線

@TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判|苦情が多いって本当?

光回線で通信速度が速く、安定したインターネット環境を整えられるインターネット接続サービスである”@TCOMヒカリ”。フレッツ光と@TCOMがセットになったことで、質の高いインターネット接続がお得にできるようになりました。しかし、@TCOMヒカリの利用を検討しているが、評判やどのような人におすすめなのかがわからないという方もいるのではないでしょうか。

そこで今回は@TCOMヒカリの実際の評判や利用するのがおすすめな人、おすすめしない人などを紹介します。ぜひ@TCOMヒカリが自分に合うサービスかを検討してください。

@TCOMヒカリの特徴やサービス内容
@TCOMヒカリの口コミ
@TCOMヒカリを利用するのがおすすめな人・おすすめしない人
@TCOMヒカリに関するよくある質問

上記を中心に解説していきます。

↓当サイトが厳選したおすすめ光回線3社↓

So-net光
auひかりフレッツ光
フレッツ光 ロゴ
月額料金(税込)4,928円~ 4,730円〜2,420円〜
平均通信速度(実測値)・平均下り速度:298.8Mbps
・平均上り速度:229.7Mbps
・平均下り速度:415.22Mbps
・平均上り速度:351.97Mbps
・平均上り速度:46.6Mbps〜
・平均下り速度:53.9Mbps〜
詳細公式URL公式URL公式URL

 

  1. @TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判の前に|特徴とサービス内容は?
    1. NTTの回線利用の「光コラボ」
    2. 2年契約にすると月額料金が1年間割引
    3. 「auスマートバリュー」に対応
  2. @TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判はどうなの?|代表光コラボとの比較
  3. @TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判は良い?|実際に投稿された良い口コミ
    1. キャンペーンに対する良い口コミ
    2. 通信速度に対する良い口コミ
    3. 料金に対する良い口コミ
  4. @TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判は悪い寄り|実際に投稿された悪い口コミ
    1. サポートに対する悪い口コミ
    2. 通信速度に対する悪い口コミ
    3. 料金に対する悪い口コミ
  5. @TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判からわかった|押さえておくべき注意点
    1. 2年契約にしないと月額料金が高い
    2. キャッシュバック条件を満たすのが厳しすぎ
  6. @TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判から考察|利用するのがおすすめな人は?
    1. au・LIBMOスマホをメインで利用している人
    2. 1Gbpsプランが利用可能な環境にいる人
    3. 工事費を実質無料で利用したい人
  7. @TCOMヒカリの評判から分析したデメリット|利用するのをおすすめしない人は?
    1. docomo・SoftBankスマホをメインで利用している人
    2. 高額な解約金を支払いたくない人
    3. 悪い評判が気になってしまう人
  8. @TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判に関するよくある質問は?
    1. アットティーコムは苦情が多いって聞いたけど本当?
    2. アットティーコムのオプションを解約したいんだけどどうすればいい?
    3. アットティーコムの解約証明書は送られてくる?
  9. アットティーコム解約の仕方と解約までの流れは?
  10. まとめ:@TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判は微妙|気になる場合は別で検討しよう

@TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判の前に|特徴とサービス内容は?

@TCOMヒカリの基本情報はこちらです。

月額料金戸建て月額1年目:4,290円(税込)
戸建て月額2年目:5,610円(税込)
マンション月額1年目:3,190円(税込)
マンション月額2年目:4,180円(税込)
初期費用一戸建て:19,800円(税込)
マンション:16,500円(税込)
最大データ通信速度1Gbps
契約期間24ヶ月

NTTの回線利用の「光コラボ」

@TCOMヒカリとは、NTT東日本とNTT西日本が提供するフレッツ光とTOKAIコミュニケーションズが提供するインターネットプロバイダサービスがコラボレーションしたインターネット接続サービス。これまでフレッツ光を利用していた場合、工事不要かつサービスの内容はそのままで月額料金を安くお得に利用できます

また、フレッツ光が対応している全国各地で利用が可能。NTTの光回線サービスとTOKAIコミュニケーションズのインターネットプロバイダサービスのノウハウを組み合わせた高品質・低価格のインターネット回線です。

2年契約にすると月額料金が1年間割引

@TCOMヒカリは、2年契約をするとファミリータイプとマンションタイプともに1年間の割引が適用されます。ファミリープランの場合、通常プランの月額料金が7,040円(税込)なのに対し、2年契約をすると月額料金が5,610円(税込)に。この時点でお得ですが、2年契約をした場合さらに1年間の割引が適用され、最初の1年間は月額料金が4,290円まで安くなります。通常プランに比べると2,750円もお得に利用可能です。

しかし、2年契約をする場合24ヶ月目〜26ヶ月目の契約更新期間外で契約解除すると13,200円の契約解除料が発生します。さらに、契約更新期間に変更を申し出ない場合自動で2年間の契約が更新されるため注意が必要です。

「auスマートバリュー」に対応

@TCOMヒカリとヒカリ電話、auのスマホを同時に利用し、auスマートバリューに申し込むと、auスマホの月額料金が安くなります。@TCOMヒカリとauスマートバリューの両方を契約している間は、何年経ってもauスマホ1台あたりの月額料金が最大1100円割引。家族がいる場合でも割引が適用されます。

また、他社の回線からauヒカリ乗り換える際に発生する解約違約金を30,000円まで還元してくれるサポートも。さらに、auスマートバリューに登録すると最大10,000円が還元されます。@TCOMヒカリの利用を検討しているauユーザーの方は、auスマートバリューに登録してお得に利用するのがおすすめです。

@TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判はどうなの?|代表光コラボとの比較

@TCOMヒカリと他の光回線を比較すると下記のようになります。

月額料金実質速度初期費用キャッシュバック回線エリア
@TCOMヒカリ

戸建て月額:4,290円(1年目)
戸建て月額:5,610円(2年目)
マンション月額:3,190円(1年目)
マンション月額:4,180円(2年目)
下り:180Mbps
上り:146Mbps
一戸建て:19,800円
マンション:16,500円
最大39,000円NTT東日本/NTT西日本の「フレッツ光ネクスト」提供エリアと同じ
ドコモ光

戸建て月額:5,720円〜
マンション月額:4,400円〜
下り:266Mbps
上り:207Mbps
契約事務手数料:3,300円
一戸建て工事費:19,800円
マンション工事費:16,500円
最大20,000円NTT東日本/NTT西日本の「フレッツ光ネクスト」提供エリアと同じ
NURO光

月額5,200円下り:501Mbps
上り:396Mbps
事務手数料:3,300円
基本工事費:44,000円
最大45,000円北海道、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、福岡県、佐賀県

@TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判は良い?|実際に投稿された良い口コミ

キャンペーンに対する良い口コミ

キャンペーンに対して「キャッシュバックが高い」や「工事費が実質無料になるため導入しやすい」などの良い口コミが寄せられています。キャッシュバックや工事費実質無料のキャンペーンを適用させるためには一定の条件を満たす必要がありますが、条件を満たすとお得に利用できます。

通信速度に対する良い口コミ

通信速度に対して「とても速くなった」という良い口コミが寄せられています。実質速度はインターネットを利用する環境によって変動しますが、最大データ通信速度が1Gbpsで上限が高いため、これまで通信速度の遅いインターネット回線を使用していた人は、@TCOMヒカリを利用することで速くなる可能性があります。

料金に対する良い口コミ

料金に対して「比較的リーズナブル」という良い口コミが寄せられています。月額料金はタイプやプランによって変動しますが、他の光コラボの回線と比べてリーズナブルに利用可能です。また、キャンペーンを適用させることで、月額料金が安くなったり、キャッシュバックがもらえたりして、さらにお得になります。

@TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判は悪い寄り|実際に投稿された悪い口コミ

サポートに対する悪い口コミ

サポートに対して「解約するときまでに知らされない情報が多い」、「高圧的な対応をしてきた」などの悪い口コミが寄せられています。サポートに対する悪い口コミは多数寄せらており、不満を持つ方が多いため、オペレーターに相談するときは注意が必要です。

通信速度に対する悪い口コミ

通信速度に対して「夜になると通信速度が遅くなる」という悪い口コミが寄せられています。夜や土日といったインターネットを利用者数が増加する時間帯はどのプロバイダでも通信速度が遅くなる可能性があるため、一概に@TCOMヒカリの原因とは言えませんが、毎日通信速度が遅くなる場合は回線の切り替えを検討しましょう。

料金に対する悪い口コミ

料金に対して「料金が高い」、「料金が安くなったから他の回線から乗り換えてほしいという電話が何回も来る」などの悪い口コミが寄せられています。月額制であるため、料金にストレスを感じている場合は乗り換えを検討することをおすすめします。

@TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判からわかった|押さえておくべき注意点

2年契約にしないと月額料金が高い

@TCOMヒカリは2年契約をせず通常プランで契約した場合、月額料金が高くなってしまうことに注意が必要です。2年契約をした場合は月額料金が5,610円(税込)、一方、2年契約ではなく通常プランを契約した場合は月額7,040円(税込)で高くなってしまいます。2年契約は通常プランより月額1,430円お得に利用可能です。

しかし、2年契約をした場合は、契約満了期間以外に解約した場合13,200円(税込)の契約解除料が発生してしまいます。契約プランを選ぶときは、月額料金の価格だけでなく、どれくらいの期間利用する予定かも可能な範囲で想定した上で検討しましょう。

キャッシュバック条件を満たすのが厳しすぎ

@TCOMヒカリには最大39,000円のキャッシュバックがありますが、キャッシュバックをもらえる条件を満たすのが厳しすぎるという注意点があります。キャッシュバックを得るには下記の条件を満たすことが必要です。

・回線新規契約+ヒカリ電話オプションパックプラン+テレビオプション+LIBMO
・回線新規契約+ヒカリ電話
・回線新規契約
・事業者変更契約
・他社転用契約
キャッシュバック最大料金である39,000円をもらうためには回線新規契約、ヒカリ電話オプションパックプラン、テレビオプション、LIBMOの全てを契約しなければなりません。インターネット回線だけでなくスマホ契約も一新する必要があるため、キャッシュバック条件を満たすのが厳しいです。

@TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判から考察|利用するのがおすすめな人は?

au・LIBMOスマホをメインで利用している人

auのスマホや格安スマホのLIBMOをメインで利用している人は、@TCOMヒカリを利用するのがおすすめです。au・LIBMOのスマホと@TCOMヒカリをセットで契約するとセット割が適用され、@TCOMヒカリの月額利用料が毎月安くなります

また、LIBMOを利用中の人はデータ通信プランのグレードが上がるほど毎月割り引かれる料金が高くなり、1GBプラン・5GBプランが毎月110円(税込)、20GBプランが毎月220円(税込)30GBプランが毎月330円(税込)安くなります。しかし、割引を適用する場合、@TCOMヒカリの2年契約をしなければならないため、契約時には注意が必要です。

1Gbpsプランが利用可能な環境にいる人

1Gbpsプランが利用可能な環境にいる人は、@TCOMヒカリを利用するのがおすすめです。『bps』とは通信速度の速さを表し、bpsの数値が高いほど通信速度が速いが、環境によって1Gbpsの通信速度が利用できない可能性もあります。1Gbpsが利用できない環境にいる場合は1Gbpsプランを契約しても実質速度が100Mbpsまたは200Mbpsとなり、通信速度が遅いと感じる可能性があるため契約を見直す必要があります。

一方で、1Gbpsプランが利用可能な環境にいる人は、動画の視聴やオンラインゲームでも画面がサクサク動くほど通信速度が速くなるため、@TCOMヒカリを利用するのがおすすめです。

工事費を実質無料で利用したい人

新しくインターネット回線を開通する際、工事費を実質無料にしたい人は@TCOMヒカリを利用するのがおすすめです。@TCOMヒカリの新規開通をするときの工事費は2,200円(税込)〜19,800円(税込)かかりますが、キャンペーンを適用することで実質無料で工事が可能

新規で@TCOMヒカリを2年契約すると、通常プランより月額料金が安くなります。工事費実質無料とは、月額料金から割り引かれた金額の24ヶ月分が工事費に相当することを指します。一戸建てファミリータイプを新規で契約する場合、工事費が19,800円(税込)もかかりますが、2年契約することで工事費を実質無料にできるためお得に利用可能です。

@TCOMヒカリの評判から分析したデメリット|利用するのをおすすめしない人は?

docomo・SoftBankスマホをメインで利用している人

docomoやSoftBankのスマホをメインで利用している人は、@TCOMヒカリを利用するのをおすすめしません。auのスマホをメインで利用している人はセット割を適用して、@TCOMヒカリの月額料金を安く利用できます。しかし、docomoやSoftBankのスマホをメインで利用している人はセット割が適用されないため、auユーザーに比べて割高で利用することに。

docomoやSoftBankのスマホをメインで利用して、インターネット回線の料金も安くしたい人は、それぞれの通信会社でセット割が適用されるインターネット回線を利用するのがおすすめです。docomoスマホを利用している人はドコモ光、SoftBankのスマホを利用している人はソフトバンク光またはNURO光を契約するとセット割が適用されます。

高額な解約金を支払いたくない人

高額な解約金を支払いたくない人は、@TCOMヒカリを利用するのをおすすめしません。@TCOMヒカリの2年契約をした場合、24ヶ月目〜26ヶ月目の契約更新期間以外に解約やプランの変更、コースの変更をすると13,200円の解約金が発生してしまいます。

@TCOMヒカリの2年契約は通常プランに比べて月額料金が安くなったり、セット割が適用されたりお得に利用できますが、契約更新期間以外に解約すると高額な解約金を支払わなければいけないため、2年間利用することを予定していない人は契約するプランを十分に検討しましょう。

また、契約更新期間に解約の手続きをしない場合は自動で契約が更新されるため、解約をするのを忘れることには注意が必要です。

悪い評判が気になってしまう人

悪い評判が気になってしまう人は、@TCOMヒカリを利用するのをおすすめしません。@TCOMヒカリには「解約の手続きをするときのサポート体制が高圧的」や、「通信速度が遅い」、「料金が高い」などに対して悪い口コミが寄せられています。良い評判もあるため全ての利用者の意見ではありませんが、悪い評判が気になってしまうという人は良い評判がたくさん寄せられているインターネット回線会社を選びましょう。

また、口コミや評判は実際に使用した人の声であるため、@TCOMヒカリを検討する際は参考にしながら慎重に選ぶことをおすすめします。

@TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判に関するよくある質問は?

アットティーコムは苦情が多いって聞いたけど本当?

@TCOMヒカリは苦情が多いことは事実です。主に通信や料金、サポートや解約・工事に対しての苦情が寄せられています。通信に対しては「通信速度が遅い」という苦情が寄せられており、料金に対しては「基本料金が高い」、「希望日に解約ができず日割りで利用料を払うことになった」など、サポートや解約・工事に対しては「お問い合わせ窓口が電話に出ない」、「返却キッドが届かない」なども。

一方で、キャンペーンに対しては「工事費が無料になる」といった良い口コミが寄せられています。口コミは一部の利用者の意見であるため、@TCOMヒカリの契約を検討する際は、正しい情報を取捨選択しましょう。

アットティーコムのオプションを解約したいんだけどどうすればいい?

@TCOMヒカリのオプションを解約する際はホームページから手続きをします。ホームページにアクセスし、会員サポート、ご契約内容の確認・変」、解約の順に進んでいくと、インターネット接続サービスの解約や各種オプションの解約が可能です。

また、解約できるオプションは『My@TCOM』、『FOR YOU』、『BIGLOBE』コンテンツサービス」などがあります。一方で、インターネット接続回線の解約をする際は電話にて手続きをする必要があり、ホームページ上ではできないため注意しましょう。

アットティーコムの解約証明書は送られてくる?

@TCOMヒカリを解約した場合は解約証明書は送られてきません。他のインターネット回線の乗り換える際に解約証明書が必要となりますが、@TCOMヒカリの場合は請求書や明細書を解約証明書の代わりに使用可能です。@TCOMヒカリを解約した月の請求書または明細書を会員ページからキャプチャ撮影することで代用できます。

アットティーコム解約の仕方と解約までの流れは?

@TCOMヒカリを解約する際、まずは@TCOMヒカリのホームページから解約を申し込み、書面または電話で解約手続きの案内をもらいます。その後指定した住所に届いた解約申請書を記入の上返送します。解約申請が完了後、回線設備の撤去工事をしますが、管理会社や大家さんによって撤去する必要がない可能性もあるため、事前に相談しておきましょう。

工事が終わると指定した住所にレンタル機器返却キットが届き、レンタル機器を返却して解約完了となります。書面でのやり取りやレンタル機器の郵送などが必要となり時間がかかるため、解約希望日から逆算して解約申し込みをしましょう。

まとめ:@TCOM(アットティーコム)ヒカリの評判は微妙|気になる場合は別で検討しよう

@TCOMヒカリは良い口コミも寄せられていますが、それ以上に悪い口コミが寄せられているため、評判が良いとは言えません。

近年は在宅ワークやデジタル化によってインターネット接続サービスの良し悪しは日常生活を送る上で重要な存在となってきました。@TCOMヒカリの利用を考えているが、評判が気になるという方は別のインターネット接続サービスを検討することをおすすめします