インターネット、始めたばかりの100人に聞きました!フレッツ光、始めたきっかけは?

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インターネットを始めようと思ったとき、「そもそも、どんなことができるの?」「興味はあるけど、どうやって選べばいいの?」と考える人は多いものです。
そこで、フレッツ光を始めたばかりの100人に、そのきっかけや、契約前に不安を感じたこと、疑問に思ったことを聞いてみました! これから始めようと思っているみなさん、リアルな意見を参考にしてみませんか?

様々な楽しみ方ができるインターネットですが、「どう始めればいいのかわからない」という方に向け、100人に聞いた「始める前の不安や疑問」をご紹介します。契約した後になって、「失敗した!」と思わないためにも、始め方のポイントをチェックしておきましょう。

フレッツ光を契約する前に、気になったことや不安を感じたことは?

フレッツ光を契約するにあたり、気になったことや不安に感じたことはありますか?当てはまるものを全てお選びください。(複数回答可)

料金について【56%】、契約について【16%】、接続・設定について【23%】、特になかった【32%】

全体の半数以上の56%が、「料金について」と回答しています。たくさんのプロバイダーから契約先を選ぶとき、「どんな料金体系なのか」「どれくらい費用がかかるのか」は、やはり重要なポイントのようです。
また、次いで回答数が多かったのが「接続・設定について」でした。「最初につなげるときに大変なのでは?」という不安は、インターネット初心者の多くが感じるもののようです。さらに、第三位には「契約について」との回答がランクインしていました。契約内容がわかりにくいのではないかと考える方も多くいるという結果となりました。

それぞれの不安や疑問と、それを解消するポイントをご紹介していきましょう。

「料金」について、どのあたりが気になった?

「料金」について、どのあたりが気になった?

月々の料金がどれくらいになるのか(55歳・女性)、契約してから料金が発生する時期は?(32歳・男性)、初期費用なども含め、全体でいくらかかるのか(43歳・女性)

月額の料金や導入する際の初期費用などに不安を感じる方は多くいました。
月の料金については、マンションなどの集合住宅と戸建ての住宅の場合で料金が違ったり、キャンペーンや契約期間によって安くなることもあります。また、初期費用には工事費と契約料がかかりますが、屋内配線の工程の要・不要なども料金に関係してくるので、このあたりも確認していきましょう。さらに、フレッツ光のように「月額利用料2カ月間無料」のキャンペーンなどもあり、申し込みからしばらくは月額料金が発生しないこともあるので、上手に活用していきましょう。

料金についての解説はこちら

「契約」について、どのあたりが気になった?

「契約」と回答した方の主な不安や疑問点はこちら!

契約期間などもあり、複雑でわかりにくい(58歳・男性)、どうやって契約すればいいの?(33歳・女性)、工事期間はどれくらいかかるのか(38歳・男性)

契約内容が複雑でわかりにくいという方や、どうやって契約すればいいかわからなかったという方が多くいました。フレッツ光では料金から契約についてまで、電話で無料相談できるので、まずは相談してみましょう。また、契約の申し込みはインターネットサイトや電話で手軽にできるので安心です。
申し込みから工事完了までの期間は、約3週間から1カ月強程度。また、工事の内容や混雑状況によっても違いが出るものなので、期間に余裕を持って契約をすればより安心です。不安がある場合には電話で相談・確認してみるといいでしょう。

契約についての解説はこちら

「接続・設定」について、どのあたりが気になった?

「接続・設定」と回答した方の主な不安や疑問点はこちら!

自分で設定できる?すぐに使えるようになる?(50歳・女性)、工事が面倒ではないか(43歳・女性)、難しいパソコンの設定が必要になるのか(48歳・男性)、接続サポートやアフターサービスはしてくれるのか(54歳・男性)

接続するための設定ができるか、工事に時間がかかるのではないかという不安を抱えている人は少なくありません。接続については、お渡しする設定ガイドに沿って、簡単な設定を行えばすぐに使えるようになります。また、不安な場合には回線工事と一緒にまるごと設定まで任せられる「セットアップサービス」(有料)を利用することもできるので安心です。
また、工事にかかる時間は半日程度と短いため、「想像していたより面倒ではなかった」という声も多くありました。ただし、当日は電話が使えなくなる可能性もあるので注意しましょう。
アフターフォローについては、定額制で何度でも年中無休で電話相談できる「アフターリモートサービス」があるので、不安がある場合はこちらを利用することもできます。その他にも、セキュリティ対策やデータ保管サービスなどの各種サポートもあるので、必要に応じて利用してみてもいいでしょう。

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