NTTテレポケット

NTT正規販売代理店 (株)エフプレイン

インターネット・パソコンのお困りごとはプロにお任せ!リモートサポートサービス

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引っ越し先住所でも大丈夫!料金プランすぐ確認できます

365日サポートで、安心のインターネットライフ!

「リモートサポートサービス」は、フレッツアクセスサービス(インターネット接続サービス)やNTT西日本が提供する機器の設定から、パソコンやブラウザー・メーラー等のソフトウェアの設定及び利用方法、インターネット上で広く利用されている各種サービスの利用方法の概要等に関するお問い合わせに、専用コールセンタのオペレーターが、お応えするサービスです。

「リモートサポートサービス」では、例えばこんな質問もOKです!

  • インターネットにつながらない!
  • IP電話の使い方・設定方法は?
  • ルータやプリンタの接続&設定をしたい!
  • ウィルス対策はどうすれば?

パソコン周りのことでお困りごとがあれば、まずはご相談ください。

リモートサポート

ソフトウェアの操作方法やパソコントラブルが起こった場合の対応など、オペレーターがお客さまのパソコン画面を共有し、お困りごとの解決をサポートします。
※パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、「リモートサポート」をご利用いただけない場合があります。

電話サポート

お客さまのパソコンに「診断復旧ツール」「リモートサポートツール」がインストールされていない場合やリモートサポートが行えないトラブルへの対応については、オペレーターが電話で操作方法や解決策をお客さまにご説明します。

月々500円(税抜)で何度でも相談できます!

リモートサポートサービスを新規にお申し込み頂いた方に月額利用料1ヵ月無料!!

リモートサポートサービス
初期費用
不要
リモートサポートサービス
月額利用料
500円(税抜)/契約者回線ごと
オプション オンライン
パソコン教室
講座ごとに受講する場合
1,800円(税抜)/1講座
講座ごとに受講する場合
1,800円(税抜)×受講した講座数

※リモートサポートサービスのご利用には、フレッツアクセスサービス(インターネット接続サービス)のご契約・料金が必要です。また、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツでは、対応プロバイダーとのご契約・料金が必要です。
※フレッツアクセスサービス(インターネット接続サービス)とは、フレッツ 光ネクスト(ビジネスタイプは除く)、フレッツ・光プレミアム(エンタープライズタイプは除く)、Bフレッツ(ビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ワイヤレスタイプは除く)を言います。

直接おたすけします!オンサイトサポート

インターネット接続・メール設定・ウイルス対策など、初期設定はおまかせください!

ハイビジョンも楽しめる!

フレッツ光をご利用のお客さまの初期設定・追加設定・設定変更、PCが不調の場合のデータバックアップやOSリカバリによるPC初期出荷状況への復帰等を行いますので、安心してブロードバンドを継続利用いただくことができます。

開通時セットアップ(開通工事同時派遣)のオンサイトサポート料金
開始時セットアップ通常料金=サポートメニューAの合計金額-3,000円(税抜)
開通時セットアップ以外でのオンサイトサポート料金
開始時セットアップ以外での通常料金=基本費用3,500円(税抜)+サポートメニューBの合計金額-2,000円(税抜)
主な設定メニューと料金
メニュー 単位 サポート内容 A
[A単価]
(税抜)
B
[B単価]
(税抜)
基本費用 1派遣毎 3,500円
インターネット接続設定 ルーター・PC1セット ○パソコンの開梱・設置
○インターネット接続設定(ルーター無線設定、アクセスポイント含む。PC側の無線設定は別料金)
○メール設定
○フレッツ接続ツール類インストール
自動設定転送
対応

3,000円
6,300円
自動設定転送
未対応

6,300円
ゲーム機設定(単独設置) ルーター・ゲーム機1セット ○開梱、設置
○ネットワークやテレビとの接続設定
○インターネット接続設定
6,000円 -
追加パソコンの接続設定 PC1台追加毎 ○パソコンの開梱・設置
○メール設定
○フレッツ接続ツール類インストール
自動設定転送
対応
3,000円
5,000円
自動設定転送
未対応

5,000円
ゲーム機設定 ゲーム機1台追加毎 ○開梱、設置、ネットワークやテレビとの接続設定 3,500円 3,500円
LANボード設定 ボード1枚・PC1台 ○LANボードの搭載
○ドライバーのインストール
4,500円 4,500円
LANカード設定 カード1枚・PC1台 ○有線・無線LANカード、USB無線機器、パソコン内蔵無線の接続・設定
○ドライバーのインストール
3,500円 3,500円
プリンター設置設定 プリンター1台 ○開梱、設置、パソコンとの接続
○ドライバーインストール
4,500円 4,500円
ハブ、PLC ハブ1台 ○開梱、設置、設定 3,500円 3,500円
PLCセット(2台) ○開梱、設置、設定 3,500円 3,500円
PLC追加1台毎 ○開梱、設置、設定 3,500円 3,500円

※表記金額は全て税抜です。
※フレッツ 光ネクスト回線 (インターネット接続サービス)をご契約時において、インターネット接続をはじめ、各種設定を自動設定するサービスです。
「自動設定転送」のご利用にはフレッツ 光ネクスト回線 (インターネット接続サービス)のご利用、フレッツナンバー通知機能のお申し込み(月額利用料不要)、並びに自動設定転送に対応したプロバイダー契約が必要です。なお、「自動設定転送」についてはプロバイダー各社により名称が異なります。

リモートサポートは初心者向けのサービスです。月々525円でいつでも相談できる、困った時にあると助かる、とってもうれしいサービスです!

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アンケートなどをお願いすることがあります。なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。

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